Polityka zwrotów i refundacji

Polityka zwrotów i refundacji – Polamode

W Polamode dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom doskonałą obsługę i przyjemne doświadczenia podczas zakupów. Nasza polityka zwrotów i refundacji została opracowana tak, aby była jasna, uczciwa i przyjazna dla klienta. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami.

100% gwarancji zwrotu pieniędzy za nowe produkty

Oferujemy pełny zwrot pieniędzy za wszystkie nowe produkty, pod warunkiem że zostaną one zwrócone w wyznaczonym terminie i w oryginalnym stanie.

Koszty przesyłki zwrotnej

✅ Bezpłatny zwrot: W przypadku zamówień o wartości powyżej 379 zł wszystkie koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Polamode. Po zatwierdzeniu zgłoszenia zwrotu otrzymają Państwo etykietę zwrotną.

✅ Zamówienia o wartości poniżej 379 zł: Mogą Państwo samodzielnie wybrać metodę wysyłki, w tym tańszą lub wolniejszą opcję. W takim przypadku koszty przesyłki zwrotnej ponoszą Państwo i nie są one refundowane przez Polamode.

Termin zwrotu

Zgłoszenie zwrotu należy przesłać w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Po upływie tego terminu zwroty nie będą przyjmowane.

Gwarancja dotycząca wadliwych produktów

Jeśli otrzymają Państwo produkt z wadą fabryczną, mają Państwo prawo do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu, zależnie od swoich preferencji.

Procedura zwrotu

1️⃣ Prosimy o kontakt: Należy wysłać wiadomość e-mail na adres contact@polamode.com podając numer zamówienia i powód zwrotu.

2️⃣ Zatwierdzenie: Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymają Państwo etykietę zwrotną, którą należy wydrukować i umieścić na opakowaniu.

3️⃣ Formularz zwrotu: Do przesyłki należy dołączyć kompletnie wypełniony formularz zwrotu. Przesyłki bez formularza zwrotu nie będą mogły zostać przetworzone.

4️⃣ Wysyłka: Paczkę należy wysłać zgodnie z otrzymanymi instrukcjami. W zależności od sytuacji może być konieczne nadanie paczki w punkcie odbioru lub umówienie jej odbioru przez przewoźnika.

Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, gdy paczka zostanie zarejestrowana przez przewoźnika, a przesyłka zwrotna potwierdzona.

Środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania pierwotnego zamówienia.

Kontakt

Mają Państwo pytania lub uwagi? Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

📧 E-mail: contact@polamode.com