Śledzenie zamówienia

Jak śledzić zamówienie?

Każde zamówienie z polamode.com wysyłamy przesyłką z numerem do śledzenia. Status paczki możesz sprawdzić na trzy sposoby:

1. E-mail z potwierdzeniem wysyłki – gdy zamówienie opuści nasz magazyn, otrzymasz wiadomość z numerem przesyłki i przyciskiem „Śledź przesyłkę”. Kliknięcie przeniesie Cię na stronę statusu zamówienia z aktualną lokalizacją paczki.
2. Konto klienta – zaloguj się na swoje konto adresem e-mail użytym przy zamówieniu. W zakładce „Zamówienia” zobaczysz status realizacji i link do śledzenia.
3. Kontakt z nami – napisz na contact@polamode.com, podając numer zamówienia (np. #1001). Odpowiemy z aktualnym statusem w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Kiedy otrzymam numer przesyłki?

Numer do śledzenia wysyłamy e-mailem zaraz po nadaniu paczki. Jeśli nie widzisz wiadomości, sprawdź folder spam lub oferty. Czas realizacji i dostawy opisuje nasza Polityka wysyłki.

Status nie zmienia się?

Aktualizacja informacji u przewoźnika może zająć do 48 godzin od nadania. Jeśli status nie zmienia się dłużej niż 5 dni roboczych, skontaktuj się z nami – wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem.